Hogia Handelssystems kundsupport har som mål att vara våra kunder till hands när de har behov av stöd och hjälp gällande våra produkter.
En av de viktigaste delarna med denna service är att vi är tillgängliga när våra kunder har sin verksamhet. I detta fall blir vårt kundtorg en viktig mötesplats.
Ett led i vårt arbete att göra oss mer tillgängliga är att vi i våra program idag lägger in funktioner som gör att våra kunder kan nå vårt kundtorg direkt från systemet, vilket gör det lättare att direkt få svar på frågor.
Proaktiv support Denna support ger dig som kund information i förväg innan du stöter på problem. Detta kan gälla myndighetsbeslut som tas som i sin tur påverkar våra system. Då informerar vi våra kunder om att vi håller på att justera denna funktion etc. Ett exempel på denna typ av information är att vi skickar ut månatligen information till våra kunder om våra supporttjänster på internet.
RSS-kanalen RSS är en informationskanal som bistår dig som kund med råd och tips direkt i den ekonomiprogramvara som du jobbar i. Genom detta sätt att informera våra kunder får de som använder program den hjälp och förhandsinformation man så väl behöver vid rätt tillfälle.
Kundtorg 24 timmar om dygnet Genom att använda vårt kundtorg på internet har du som kund hos Hogia Handelssystem möjlighet att kunna hämta nya versioner direkt via Internet. Kundtorget bistår också med mycket hjälp i form av lathundar guider etc. Genom funktionen frågor och svar kan du ställa fråga till systemet och få ett förslag på lösning på ditt ärende.
Telefonsupport Våra öppettider för kundsupporten är måndag – torsdag 09.00-12.00 och 13.00-15.00, fredag 09.00-12.00. Här tar vår supportgrupp emot samtal, tar hand om supportärenden och kan ge er svar på frågor som rör just vår bransch.
Konsulttjänster V i erbjuder en mängd olika tjänster och utbildningar, allt ifrån korta webbaserade ekonomi- och lönekonsultationer till hela driftsättningar. Vi vill att du ska känna dig trygg hela vägen, oavsett om du använt ett system i åratal och bara behöver komplettare dina kunskaper eller om du är helt ny och behöver grundutbildning och hjälp med installation så vill vi finnas där för dig! Läs mer » |
|
Hogia Handelssystem
|
 |
|
