Då kan ditt system fatta beslut och agera åt dig

I decennier har integration handlat om att flytta data mellan system. Men att flytta data är inte samma sak som att skapa värde. Nu växer en ny verklighet fram där AI, agenter och automatiska beslut gör att systemen kan förstå, agera och lösa problem själva – och därmed frigöra tid och skapa verkligt värde. 

Kurzwelly gav flera konkreta exempel: en butikschef som slipper akut schemapussel eftersom AI-agenter hanterar frånvaro och bemanning automatiskt, en lastbilschaufför vars fordon själv loggar hållbarhetsdata via muntlig dialog, och kollektivtrafik som i realtid kan ställa om rutter vid störningar och informera både förare och resenärer. 

– Vi är väldigt nära den tekniken, när agenter börjar agera med varandra. Det är en utveckling som bara exploderar och mycket kommer att hända inom 6–18 månader, förutspår Peter Kurzwelly. 

Kontext och affärslogik är A och O

Men vad är det då som hindrar? Det är inte brist på intelligens, utan en förståelse för kontext och affärslogik, menar Kurzwelly: 

– Modeller blir smartare och smartare, men det verkar inte hjälpa. Vi har redan maskiner som börjar utföra uppgifter, och det funkar inte alls. Värde består inte bara av intelligens utan även om kontext och affärslogik. Teknik kan inte utföra saker om de inte förstår vad som är värdefullt för mig. 

Det handlar alltså inte bara om hur avancerad tekniken är, utan om hur väl vi lyckas koppla den till verkliga affärsbehov. Först då kan systemen leverera konkret värde. 

Data som en strategisk resurs 

Vi står inför en spännande mjukvaruframtid. Men när tekniken utvecklas ställer det också krav på oss som användare. Kurzwelly betonade vikten av att se data som en strategisk resurs. Genom att strukturera och använda data på rätt sätt kan organisationer göra prediktioner om framtiden. Ett företag som har anammat detta är Domino’s Pizza. 

– Domino’s såg vad de stora sociala medieföretagen gjorde och bestämde sig för att bli ett AI-företag snarare än en snabbmatskedja. De började baka pizzor redan innan de hade fått beställningar baserat på hur ordrarna hade sett ut tidigare. Trots att det tar 15 minuter att tillaga en pizza, kunde de leverera pizzor hem till kunderna på 5 minuter, berättar Peter Kurzwelly. 

Exemplet visar hur data kan bli en konkurrensfördel när den används proaktivt, snarare än bara för rapportering i efterhand. 

En ny era 

Utvecklingen inom AI går snabbt – det är inte längre en fråga om om utan när systemen blir en aktiv partner i verksamheten. Framtidens system gör inte bara det vi ber dem om – de förstår vad som behöver göras och agerar. För företag och organisationer gäller det nu att börja förbereda sig – och våga testa – för att inte hamna på efterkälken.

Delta i vår webbsändning

Vill du lyssna till Peter Kurzwelly? Den 12 november gästar han Hogia Studio och pratar om nästa steg inom AI och framtidens smarta ekosystem. 
Läs mer och anmäl dig här

Text: Petra Broman